Versand
Politique d’expédition – Ethic Horse
1. Zone de livraison
Ethic Horse livre uniquement en Suisse et Europe de l'Ouest (France, Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg)
2. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.
3. Délais de livraison
Les livraisons en Suisse sont généralement effectuées sous :
2 à 5 jours ouvrés
Les délais peuvent varier légèrement selon la région et les périodes de forte activité.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de la commande.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi si celui-ci est disponible.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Ethic Horse ne pourra être tenu responsable en cas de problème de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans les délais prévus, merci de nous contacter dès que possible.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
Europe de l'Ouest (France, Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg)
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination
- Les frais d'expédition sont calculés au poids lors du paiement
- Expédition depuis la Suisse — aucun frais de douane supplémentaire pour les pays de l'UE pour les commandes inférieures à 150 CHF (franchise douanière EU)
- Pour les commandes supérieures à 150 CHF, des droits de douane peuvent s'appliquer à la livraison